Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: julio de 2026

Velora Shop, con correo de contacto hola.velorashop@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas al utilizar esta tienda online. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

Al realizar una compra o contactar con nosotros, podemos recopilar:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección postal completa.
Datos de pago: procesados de forma segura por pasarelas externas (Shopify Payments, PayPal u otras). Velora Shop no almacena datos de tarjetas bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies.

2. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Gestión de pedidos (base legal: ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD): procesar tu compra, gestionar el envío y atender devoluciones.
Obligaciones legales (base legal: art. 6.1.c RGPD): emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Atención al cliente (base legal: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD): responder a tus consultas y reclamaciones.
Marketing (base legal: consentimiento, art. 6.1.a RGPD): solo si nos das tu consentimiento expreso, te enviaremos novedades y ofertas. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a hola.velorashop@gmail.com o usando el enlace de baja en cada correo.

3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de pedidos: 5 años, por obligaciones fiscales y contables.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de atención al cliente: 1 año desde la resolución de la consulta.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir tus datos con:

Shopify Inc., plataforma que aloja nuestra tienda y procesa los pagos.
Empresas de transporte y logística, para la entrega de tus pedidos.
Pasarelas de pago (PayPal, Stripe u otras), que aplican sus propias políticas de privacidad y estándares PCI-DSS.
Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.

5. TUS DERECHOS

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar y portar tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola.velorashop@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se cifran mediante protocolo SSL/TLS y cumplimos con los estándares PCI-DSS.

7. COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda y el análisis del tráfico. Puedes gestionar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cookies que utilizamos:

_session_id: cookie de sesión de Shopify, necesaria para el funcionamiento de la tienda.
cart: almacena el contenido de tu carrito, persiste 2 semanas.
_shopify_visit / _shopify_uniq: estadísticas internas de visitas, sin datos personales.
_secure_session_id: token de sesión segura.

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.