Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: julio de 2026

Bienvenido a Velora Shop. Al acceder y utilizar esta tienda online o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no uses nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR

Velora Shop
Correo electrónico: hola.velorashop@gmail.com
Tienda online: velora-shop-343.myshopify.com

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Las compras las realizas directamente con Velora Shop; Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico y no es responsable de los productos ni de las transacciones.

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de tu tutor legal. Al aceptar estos términos, declaras cumplir este requisito.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, los colores y aspectos visuales pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier producto del catálogo en cualquier momento.

4. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATO

Al hacer clic en "Comprar" o "Confirmar pedido" estás realizando una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando recibes nuestra confirmación de pedido por correo electrónico. Velora Shop se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error en el precio, stock insuficiente o indicios de fraude, notificándote por correo electrónico y realizando el reembolso completo si ya se hubiera cobrado.

5. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. Velora Shop se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de la confirmación.

6. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros indicados). Al proporcionar tus datos de pago, garantizas que estás autorizado a utilizarlos. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante cifrado SSL y conforme a los estándares PCI-DSS.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a España y a otros países de la Unión Europea según se indique en el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Velora Shop. Si tu pedido no llega en el plazo indicado, contacta con nosotros en hola.velorashop@gmail.com.

8. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las condiciones de devolución, desistimiento y garantía se detallan en nuestra Política de Devoluciones. En resumen: tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin coste alguno, y los productos cuentan con garantía legal de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Velora Shop o de sus proveedores y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

10. RESPONSABILIDAD

Velora Shop no será responsable de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la normativa de consumidores y usuarios. La responsabilidad máxima de Velora Shop quedará limitada al importe del pedido afectado.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si tienes alguna queja, escríbenos a hola.velorashop@gmail.com. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española vigente.

13. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.

14. MODIFICACIONES

Velora Shop puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado de la tienda tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.